接待礼仪
发布日期：2016-08-01浏览：2829
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课程对象
医院全体在职人员解决问题
为了让全院人员更好的展现医院风貌，提升医院在职人员的综合素质，并迎接美国评审团的到来。 课程设计要点：因为来访的是美国人，所以在整个接待的过程中，了解美国人的习俗很重要，另外在礼仪的设计上也是以整个接待的过程为主线，穿插所需要用到的礼仪规范。课程大纲
一、礼仪的概述——什么是礼仪、礼仪的基本概念
二、宾客了解——美国风俗及美国人特点
三、接待礼仪（上）以接待整个流程为主线——着装礼仪、姿态礼仪、微笑目光礼仪、握手礼仪
四、接待礼仪（下）——电梯礼仪、楼梯礼仪、乘车礼仪、中餐礼仪、沟通礼仪、参观礼仪、访谈礼仪、送行礼仪
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